よくある質問

FAQ

その他

Qどんな支払い方法がありますか。

A

現金・クレジットカード・デビットカード・10回まで金利手数料無料のショッピングクレジット・銀行振り込みなどご利用いただけます。

  • ※クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。

Q支払いのタイミングはいつですか。

A

オーダーメイドでジュエリーを購入される場合、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお預かりさせていただき製作をスタート致します。その後、途中の原型チェック時に残金をお支払いいただきます。途中の原型チェックをしない場合には、ご納品時に残金をお支払いいただいております。
ケイウノオリジナル商品(既製品)の場合も、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお支払いいただき、ご納品時に残金をお支払いいただいております。

Q近くにお店がありません。どうしたら良いでしょうか。

A

「ケイウノオンラインショップ」もございますので、ぜひご利用ください。
商品のご検討からご購入まで、自宅で行うことができます。自宅からでもご満足いただけるジュエリーをご購入いただけるよう、「無料サンプルリング貸出サービス」「サイズゲージ貸出サービス」を行っておりますので、サイズ感やフィット感がご不安な方も安心です。また、「WEBオーダーメイド注文窓口」ではオーダーメイドのご注文もインターネット上で承っております。お気軽にご利用ください。

ケイウノオンラインショップ
WEBオーダーメイド注文窓口

Q店舗とネットどちらで買うのがお値打ちですか。

A

商品の価格は、店舗もオンラインショップも同じです。
店舗では、様々な商品を実際にお手にとってお選びいただけます。オンラインショップでは、お好きな時にご自宅でゆっくりとご検討いただくことができます。
お客さまのライフスタイルやお好みに合わせて、店舗とオンラインショップそれぞれをご利用ください。

Q値引きはしてもらえますか。

A

全てのお客さまに同じように満足していただけるよう、適正な価格(ワンプライス)でご提供しております。
ケイウノオリジナル商品も、オーダーメイドの商品も、社内で細かな基準を設け、価格をお出ししております。なお、商品価格は素材やデザイン、オプションによって変わってきます。お値引きは行っておりませんが、ご予算に合わせたご提案が可能ですので、ぜひご相談ください。

Q持っている石が本物かどうか見て欲しいのですが…。

A

お持ちのジュエリーを鑑定機関に送り、鑑別書を発行いたします。
脇石、刻印などが記載された写真付き鑑別書は¥5,400、石名・種類などの簡単な判別結果のみ記載されたものは¥2,160の鑑別料がかかります(税込価格)。検査の際に石を外す必要がある場合など、別途料金がかかる場合もございます。ご希望の方はお問い合わせください。

Qギフト包装はしてもらえますか。

A

プレゼント用には無料でリボンをお付けいたします。

Q商品カタログを送っていただけますか。

A

下記専用フォームからお申し込みください。

資料・カタログ請求

Q来店するのに予約は必要ですか。

A

完全予約制ではございませんので、予約なしの来店も可能です。
土日祝は混み合う場合もございますので、ご予約がおすすめです。
なお、当日予約は各店舗の電話にて受け付けております。

来店予約について
全国店舗情報

Q駐車場はありますか。

A

契約駐車場がございます(一部店舗を除く)。
駐車券をお渡しいたしますので、ショップ情報記載の駐車場をご利用下さい。

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