よくある質問
FAQ
その他
Qどんな支払い方法がありますか。
現金・クレジットカード・デビットカード・10回まで金利手数料無料のショッピングクレジット・銀行振り込みなどご利用いただけます。
- ※クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。
Q支払いのタイミングはいつですか。
オーダーメイドでジュエリーを購入される場合、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお預かりさせていただき製作をスタート致します。その後、途中の原型チェック時に残金をお支払いいただきます。途中の原型チェックをしない場合には、ご納品時に残金をお支払いいただいております。
ケイウノオリジナル商品（既製品）の場合も、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお支払いいただき、ご納品時に残金をお支払いいただいております。
Q近くにお店がありません。どうしたら良いでしょうか。
「ケイウノオンラインショップ」もございますので、ぜひご利用ください。
商品のご検討からご購入まで、自宅で行うことができます。自宅からでもご満足いただけるジュエリーをご購入いただけるよう、「無料サンプルリング貸出サービス」「サイズゲージ貸出サービス」を行っておりますので、サイズ感やフィット感がご不安な方も安心です。また、「WEBオーダーメイド注文窓口」ではオーダーメイドのご注文もインターネット上で承っております。お気軽にご利用ください。
Q店舗とネットどちらで買うのがお値打ちですか。
商品の価格は、店舗もオンラインショップも同じです。
店舗では、様々な商品を実際にお手にとってお選びいただけます。オンラインショップでは、お好きな時にご自宅でゆっくりとご検討いただくことができます。
お客さまのライフスタイルやお好みに合わせて、店舗とオンラインショップそれぞれをご利用ください。
Q値引きはしてもらえますか。
全てのお客さまに同じように満足していただけるよう、適正な価格（ワンプライス）でご提供しております。
ケイウノオリジナル商品も、オーダーメイドの商品も、社内で細かな基準を設け、価格をお出ししております。なお、商品価格は素材やデザイン、オプションによって変わってきます。お値引きは行っておりませんが、ご予算に合わせたご提案が可能ですので、ぜひご相談ください。
Q持っている石が本物かどうか見て欲しいのですが…。
お持ちのジュエリーを鑑定機関に送り、鑑別書を発行いたします。
脇石、刻印などが記載された写真付き鑑別書は￥5,400、石名・種類などの簡単な判別結果のみ記載されたものは￥2,160の鑑別料がかかります（税込価格）。検査の際に石を外す必要がある場合など、別途料金がかかる場合もございます。ご希望の方はお問い合わせください。
Qギフト包装はしてもらえますか。
プレゼント用には無料でリボンをお付けいたします。