よくある質問

商品全般について

  • 【Q3-1】扱う金属の種類を教えてください。

    プラチナ950、K18ゴールド(ピンク、イエロー、ナチュラルホワイト、ホワイト、グリーン)、K14ゴールド(ローズ)、シルバー950を使用しています。自社で金属の研究開発を行っているため、お客さまのご要望に応じて、色味や強度を調節することが可能です。プラチナ1000や、24金といった金属でお作りすることも可能です。

  • 【Q3-2】指輪のサイズは何号から何号まで作れますか。

    お客さま一人ひとりに合わせてお作りすることが可能です。1号刻みが一般的ですが、ケイウノでは0.5号刻みでサイズ調整をいたします。指の細い方でも、手がしっかりされた方でも、ぴったりのサイズで指輪をお作りいただけます。

  • 【Q3-3】素材を変えることはできますか。

    当サイトに掲載してしているほとんどの商品で、お好みの金属に変更する事が可能です。

  • 【Q3-4】刻印を入れることはできますか。

    ローマ字(ブロック体 大文字)、数字、&、to、ハートマーク等の刻印であれば、無料で入れることが可能です。その他、小文字や筆記体、特殊な字体・記号、ディズニーキャラクターも入れることができます(有料)。

  • 【Q3-5】急いでいるのですが、納期は短縮できますか。

    可能です。お客さまのご都合に合わせた制作もしております。大至急のご要望にも最大限努力いたしますので、ご相談ください。

  • 【Q3-6】金属アレルギーでも付けられるジュエリーはありますか。

    ケイウノではお客さまの金属アレルギーに合わせて、金属のご提案をいたします。まずは、医療機関にて金属アレルギー検査を受診いただき、ご自身がどの金属にアレルギーがあるのかをご確認いただくことをおすすめします。

  • 【Q3-7】指輪のサイズがわからないのですが…。

    店舗でコンシェルジェがサイズをお測りします。
    手の形やライフスタイルなどに合わせてサイズをご提案いたします。
    また、ケイウノのオンラインショップでは、無料でサイズゲージの貸し出しサービスを行っています(郵送無料)。ご自宅でご都合の良いときに測ることができますので、ぜひご活用ください。

    ケイウノオンラインショップはこちら

  • 【Q3-8】ブライダルリング以外もありますか。

    ファッションジュエリー、メモリアルジュエリー、時計などのお取り扱いもございます。