よくある質問

FAQ

商品全般について

Q扱う金属の種類を教えてください。

A

通常お取扱いのある金属は下記の通りです。

  • プラチナ950
  • K18ゴールド(18金)
    【イエロー、ピンク、ホワイト、ナチュラルホワイト、グリーン】
  • K14ゴールド(14金)
    【イエロー、ローズ、ホワイト、ナチュラルホワイト】
  • シルバー、ピンクシルバー

下記はデザインにより対応できる場合がございます。

  • ステンレス
  • チタン
  • 真鍮

自社で金属の研究開発を行っているため、お客さまのご要望に応じてご対応が可能です。プラチナ1000や、K24(24金)といった金属でお作りすることもできます。 アレルギーをお持ちの場合は、反応の出てしまう含有金属を除いて製作できる場合もございます。お気軽にご相談ください。

Q指輪のサイズは何号から何号まで作れますか。

A

お客さま一人ひとりに合わせてお作りすることが可能です。
1号刻みが一般的ですが、ケイウノでは0.5号刻みでサイズ調整をいたします。指の細い方でも、手がしっかりされた方でも、ぴったりのサイズで指輪をお作りいただけます。

Q素材を変えることはできますか。

A

当サイトに掲載してしているほとんどの商品で、お好みの金属に変更する事が可能です。

Q刻印を入れることはできますか。

A

可能です。ケイウノでは、無料の手打ち刻印と、有料のレーザー刻印がございます。

■無料の手打ち刻印■
職人が一文字一文字、丁寧に手打ちでお入れします。
ローマ字(ブロック体 大文字)、数字、&、to、ハートマーク、インフィニティマーク(無限大)をお選びいただけます。
■有料のレーザー刻印■(5,000円~)
レーザー刻印機で彫り模様を入れます。文字・模様・写真など、細かな表現が可能です。
<文字>
小文字や筆記体、ひらがな、カタカナ、特殊な字体・記号を入れることができます。
フォントコレクションからお選びいただけます。
<彫り模様>
ハートやクローバー、星座、動物、幸運のモチーフなどが揃うケイウノオリジナルマーク表をご用意しております。お好きなモチーフを選びいただけます。
また、ディズニーキャラクターの刻印も可能です。
<その他>
ケイウノのデザイナーがお客さまならではの特別な彫り模様をご提案することも可能です。
また、お客さまの筆跡をそのまま刻印したり、写真を彫刻することもできます。

Q急いでいるのですが、納期は短縮できますか。

A

可能です。お客さまのご都合に合わせた製作もいたします。大至急のご要望にも最大限努力いたしますので、ご相談ください。

Q金属アレルギーでも付けられるジュエリーはありますか。

A

ケイウノではお客さまの金属アレルギーに合わせて、金属のご提案をいたします。まずは、医療機関にて金属アレルギー検査を受診いただき、ご自身がどの金属にアレルギーがあるのかをご確認いただくことをおすすめします。 反応の出てしまう含有金属を除いて製作できる場合もございます。お気軽にご相談ください。

Q指輪のサイズがわからないのですが…。

A

店舗でコンシェルジュがサイズをお測りします。
手の形やライフスタイルなどに合わせてサイズをご提案いたします。
また、ケイウノのオンラインショップでは、無料でサイズゲージの貸し出しサービスを行っています(郵送無料)。ご自宅でご都合の良いときに測ることができますので、ぜひご活用ください。

ケイウノオンラインショップはこちら

Qブライダルリング以外もありますか。

A

ファッションジュエリー、メモリアルジュエリー(アニバーサリージュエリー)、時計、スーツ、ネクタイ、紳士靴などのお取り扱いもございます。