- Q10-1 インターネットは慣れていなくて、注文の方法がわからないのですが…
- コンシェルジュがご説明いたしますので、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。または、「お問い合わせ」より、当オンラインショップからお客様へご連絡しても良い時間をお知らせいただければ、折り返しお電話差し上げます。
※ホームページ上にもご注文方法の説明がございます。合わせてご覧下さいませ。
→お買い物方法はこちらから
また、電話・ＦＡＸ・Ｅメールでのご注文も承っておりますので、宜しければご活用下さい。
TEL:03-5731-7857（受付時間11：00～19：00）年中無休（年末年始除く）
- Q10-2 電話で注文したいのですが…
- はい、お電話でのご注文も承っております。コンシェルジュが対応いたします。
TEL:03-5731-7857（受付時間11：00～19：00）年中無休（年末年始除く） - Q10-3 注文したけれど、メールが届かないのですが…
- お手数ですが、「お問い合わせ」またはお電話にてご連絡下さい。ご確認いたします。
- Q10-4 注文の確認をしたいんですが…
- 以下の３通りの方法でご確認いただけます。
①ご注文後、メールが届きます。メールには、ご注文いただいた内容、納期、お届け先、お支払い情報が記載されていますので、そちらで確認可能です。
②会員登録されている方は、マイページ内の「購入履歴一覧」でご確認いただけます。
③「お問い合わせ」から、もしくはお電話にてご連絡いただきましたら、お調べして直ぐにご回答いたします。 - Q10-5 注文の変更は可能ですか？
- お届け先・お届け日・お届け時間の変更については、電話・FAX・Eメールにてご相談下さい。
ご注文確定からご納品前までの商品内容の変更は、ご連絡を頂いた時点での商品の手配や加工の進み具合によって、手数料を頂く場合もございます。
ご希望の場合はお問い合わせ下さい。 - Q10-6 返品・交換・キャンセルは可能ですか？
- 商品到着後、一週間以内の未使用品に限り返品・交換を承ります。
(オーダー・名いれ商品等の特別加工品を除く。)
詳しくはこちらをご確認下さい。
⇒返品・交換について >>> - Q10-7 サイズが合わないので換えてもらいたいのですが…
- 他商品との交換はしておりませんが、サイズ直しは永久無料で承っております。詳しくはアフターサービスのページをご覧下さい。また、サイズゲージの無料貸し出しサービスも行っておりますのでご利用下さい。
※サイズ直しは、一部のデザインで有料となる場合がございます。エタニティリング、ブラック加工リングなど。
→アフターサービスを受ける方法はこちらから
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