- Q11-1 アフターサービスを受けるにはどうしたら良いですか？
- 次の方法で承っております。
① 全国にある店舗に直接お持ち込みいただく。
全国のどのお店にも自社工房を併設しております。その場ですぐにご対応いたします。
※サイズ直し、メッキのかけ直しなど、1週間～10日ほどお預かりする場合がございます。
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② 当ショップへお送りいただく。
大切な品物ですので、当ショップへの発送は厳重に梱包の上、宅配便や書留等をご利用下さい。また、当方で確実に受け取るために、ご発送いただけましたら、当ショップへもご連絡下さい。 お預かり期間は、１週間から１０日になります。お急ぎの場合は調整いたしますのでご連絡下さい。
お客様へ商品を返送する際には、当ショップよりご連絡のメール、またはお電話を差し上げます。
※ケイ・ウノへの送料はお客様負担となります。ご了承下さい。
※加工内容によっては、有料となる場合がございます。
送り先住所 〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-15-22
ケイ･ウノ自由が丘店 オンラインショップ係
TEL/03-5731-7857 E-Mail/shopping@k-uno.co.jp
年中無休（年末年始除く） 受付 11：00～19：00
→アフターメンテナンスの詳細はこちらから
- Q11-2 近くにお店がありません。どうしたら良いでしょう？
- 「ケイ・ウノジュエリーオンラインショップ」なら商品のご検討からご購入まで、ご自宅で行うことができます。無料デザイン画提案によるオーダーメイドも、インターネット上で承っており、メールはもちろん、FAX、お電話、お手紙でもご相談が可能です。ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
- Q11-3 実物を一度見たいのですが、見ることはできますか？
- ケイ・ウノは全国に16店舗ございます。ぜひお近くの店舗へご来店下さい。販売状況により、店舗に在庫がない場合もございます。ご来店の前に、在庫についてお問い合わせ頂くと確実にご覧いただけると存じます。
→店舗情報はこちらから - Q11-4 ネットと店舗どちらで買うのがお値打ちですか？
- 商品の価格は、オンラインショップも店舗も同じです。店舗では、実際にいろいろな商品をお手にとってお選びいただけます。オンラインショップでは、お好きなときにご自宅でゆっくりとご検討いただけます。
お客様のライフスタイルやお好みに合わせて、オンラインショップと店舗それぞれをご利用いただければと存じます。 - Q11-5 値引きはしてもらえますか？
- 全てのお客様に同じように満足していただけるよう、初めから適正な価格（ワンプライス）でご提供しています。ケイ・ウノオリジナル商品も、オーダーメイドの商品も、社内で細かな基準を設け、価格をお出ししております。商品価格は素材やデザイン、オプションで変わってきます。値引きは行っておりませんが、ご予算に合わせたご提案は可能です。ぜひご相談下さい。
- Q11-6 他店でジュエリーの修理を断られたのですが、できますか？
- はい。ケイ・ウノには、経験を積んだクラフトマンが多数在籍しており、他店で断られたジュエリーの修理実績も数多くございます。クラフトマンは全店におりますので、店舗にお持ちいただき、ぜひ一度ご相談下さい。また、来店が難しい場合でも、ご郵送にて対応させて頂くことも可能です。ご希望の方はお問い合わせ下さい。出来る限りの対応を致します。
- Q11-7 ギフト包装はしてもらえますか？
- 商品は全てジュエリーケースにお入れしてお届けしています。プレゼント用にはリボンをお付けいたします。ご希望の方はご購入手続きの「通信欄」にて、ラッピングの有無をお選び下さい。料金は無料です。
エンゲージリングまたはマリッジリングをご購入いただいたお客様には、通常のリングケースの他に、ご希望があれば無料にて桐箱のケースにお入れします。お問い合わせ下さい。
- Q11-8 商品カタログは送って頂けますか？
- はい。絵本のようでかわいいと好評のカタログを無料でお送りしています。
デザインを豊富にご覧になれます。下のメニューよりお申し込み下さい。
→資料・カタログ請求はこちらから
