After Service

ケイウノのアフターサービスは、大切なジュエリーを購入した時の状態で長く身に着けていただきたいという想いから生まれました。
35年以上にわたり、ほとんどの商品で「生涯無料のアフターサービス」を提供。
長年オーダーメイドの細かな要望に応えてきたからこそ、ケイウノにはモノ作りの様々なノウハウが蓄積され、どこにも真似できないサービスを生み出しています。
製作の段階から、強度や耐久性を持たせる工夫を施し、普段使いで生じるトラブルも想定した作りをしています。
全国に30店舗以上展開するケイウノのお店で、何度でも無料でご利用いただけます。

“K.uno”刻印が安心の証

アフターサービスをご希望の際は、リングのみお待ちください。
内側に刻まれた“K.uno”刻印が保証書代わりとなります。

リフレッシュ仕上げ

普段使いでついてしまう小傷をきれいにとり、購入時のような美しい状態に蘇えらせます。
簡単な洗浄や磨きだけでなく、オーダーメイドで培った高い技術を持つ職人が丁寧に対応いたします。
独自の技術で磨き直しをするため、強度を損ねたり、金属が大きくめべりすることはありませんのでご安心ください。

Before After Before After

サイズ直し

一般的にサイズ直しは1回まで無料、1年以内無料・それ以降は有料な場合が多いです。しかしケイウノでは、何度でも対応できるよう最初から工夫を施しています。
出産後などサイズ変更が生じた場合も、長く身に着けていただくため、回数に制限なく無料でご提供しています。
強度やデザインを損ねない独自技術で、同色の貴金属を使用し継ぎ目が全く分からないように丁寧にお直しいたします。
※エタニティなどの一部デザイン、また着用する指を変更される場合は有料になります。

一般的なサイズ直し ケイウノのサイズ直し 一般的なサイズ直し ケイウノのサイズ直し

変形直し

強度や耐久性を考えた独自のプラチナでお作りしていますが、ぶつけたり、重い荷物を持つなど、まれにリングが変形してしまうことがあります。
熟練の職人が細かく歪みを確認し、無料で修理いたします。

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石留めの緩みチェック・留め直し

長年の使用に耐える強度を考えてお作りしていますが、強い衝撃などでダイヤモンドを留めている爪がまれに緩むことがあります。
リングに違和感がありましたら、店頭にお持ちください。
職人が状態を確認させていただき、留め直しいたします。

日本最大の自社工房。安心の修理体制

ケイウノでお作りいただいた商品はデザイン画、製作工程、完成画像、担当職人など全て記録し、管理しています。
紛失した場合の作り直し、細かな復元修理なども、過去の記録からすぐに対応いたしますので、大切なリングにトラブルがありましたら、お近くのケイウノ店舗またはカスタマーセンターにお気軽にご相談ください。