よくある質問
FAQ
リフォーム＆修理について
Q具体的なイメージがなくてもできますか。
イメージが無くても大丈夫です。
ケイウノでオーダーされるお客さまの多くが、はじめは具体的なイメージをお持ちではありません。お客さまとの会話の中から好みを引き出し、デザイナーがお客さまのご要望に応じたデザイン画をご提案いたしますので、ご安心ください。
なお、「無料お試しデザイン依頼」というサービスもございます。
約3分で入力できる簡単なフォームで依頼するだけで、ケイウノのデザイン提案を簡単にお試しいただけます。(無料)。専属デザイナーがお客さまのご要望に合わせてデザイン画をお描きしますので、ぜひ一度お試しください。
Qオーダーしたい具体的なデザインイメージがあります。作れますか。
お作りいただけます。
まずはお客さまのイメージをスタッフへお知らせください。加工や強度面で問題が無いかどうか、プロの視点から細かなお話をさせていただき、お見積もりを致します。ご納得いただいた上でオーダーいただけます。
Q金属をリサイクル（買取）してもらえますか。
リサイクル可能です。
使用しなくなったチェーンや指輪などの下取りが可能です。また、想い入れのあるものなど、状態によっては溶かして再利用することが出来る場合もございます。お気軽にご相談ください。
- ■注意■
-
- ※買取は、プラチナ、ゴールドの刻印があるものに限ります。
- ※石は買取しておりません。
- ※その日の相場で買取しています。
- ※貴金属買取の上限は、商品ご購入代金までとさせていただいております。
（例：ご注文代金が5万円の場合、買取できる貴金属量は、5万円相当までです。）
Q石だけ持っていますが、使えますか。
石だけのお持ち込みも承っております。（持ち込み料：無料）
ケイウノオリジナルコレクションにお持ちの石をセッティングすることや、オーダーメイドでの製作も可能です。
一般のリフォーム店のように既成の枠からデザインをお選びいただくだけではなく、お持ちの石に合わせたデザインを一からお作りすることもできますので、海外で購入された宝石や、大切な形見のお品物などをお持ちになる方もいらっしゃいます。
Q指輪をネックレスにすることはできますか。
指輪からネックレスへのリフォームも可能です。
例えば、プラチナのエンゲージリングからシンプルなペンダントトップにリフォームした場合、4万円位～お作りいただけます（デザインや貴金属買取の量などによって異なります）。ネックレスの他にも、例えばピアスやブローチ、マネークリップ、スプーンなど、ご希望のアイテムをお申し付けください。
Q持っている指輪を溶かして使って欲しいのですが…。
お持ちの指輪の金属を使って加工することも可能です。
なお、金属の種類や量、デザインなどによっては溶かして加工できない場合もございますので、まずは気軽にお持ち込みいただき、ご相談ください。
Q母のエンゲージリングを新しいデザインにして自分のエンゲージリングにしたいのですが。
可能です。
ダイヤモンドはもちろん、ダイヤモンドについている金属の枠も、再利用や買取が可能です。是非、一度お持ち込みください。
Qリフォームの流れを教えてください。
Q完成までどのくらいの期間がかかりますか。
デザインやシーズンにより多少変動しますが、下記が目安です。
- 修理：10日～3週間
- ケイウノオリジナルデザインへのリフォーム：2～3週間
- オーダーメイドデザインへのリフォーム：1ヶ月～2ヶ月半
お急ぎの場合はご相談ください。ご希望に応じてスケジュールを調整いたします。
Qリフォームの見積もりを出していただけますか。
新たにお作りするデザインの詳細が決定しましたら、正式なお見積もりをお出しすることが可能です。
価格は、下記要素によって決まります。
- 【原型作成・鋳造・仕上げ費】
デザインの複雑さなど、加工難易度に応じる - 【使用する金属代】
素材の種類と量（サイズや幅）に応じる - 【オプション代】
石代・石留め加工代・彫り模様代 など - 【下取り・再利用によるお値引】
お持ちいただく貴金属による
デザイン提案からお見積もりは無料です。ご予算に応じた提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
Qリフォームのおおよその費用を教えてください。
新しくお作りするデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わり、数万円～数百万円と、簡単なリフォームからハイジュエリークオリティのリフォームまでご対応しております。
オーダーメイドの参考価格は以下となりますが、貴金属の買取価格を差し引くことでこちらよりさらにリーズナブルにお作りいただけます。（貴金属の買取価格は、金属量やその日の相場により算出）
- ■ブライダルリングの場合■
- 最も高価な素材であるプラチナを使った結婚指輪ですと2本で20万円位～、婚約指輪の場合は、枠代10万円台～お作りできます。金属がK18ゴールドになりますと、よりお求めやすくなります。なお、婚約指輪の場合は、お選びいただくダイヤモンドのグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。店頭にあるリングの素材をアレンジするなどのアレンジオーダーであれば、結婚指輪2本8万円～製作が可能です。
- ※価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。
- ■ファッションリングやネックレスの場合■
- シンプルなものでしたら、最も高価なプラチナでも10万円以下からお作りいただけます。使用する金属の種類や量によって上下します。描いたイラストや文字がそのままカタチになる「フリーライティングペンダント」であれば、2.5万円で世界でひとつのオーダーメイドネックレスをお作りいただけます。
- ※価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。
お客さまのご予算に合わせてのご提案が可能ですので、ご相談ください。
具体的なリフォーム価格例は、下記ページでも詳しく紹介しています。
Q他社商品の修理はしてもらえますか。また、料金はどのくらいですか。
他社商品の修理も喜んでお受けいたします。
お店には工房が併設されておりますので、その場でご対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
価格につきましては、下記ページにて紹介しています。