【重要なお知らせ】サイト表示の不具合に関するお詫びとご報告（1/8更新）

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年12月29日（月）17:30～21:00頃にサイト表示の不具合が発生いたしました。その後、外部のセキュリティ専門家に相談のうえ初期調査を行った結果、第三者による不正アクセスの可能性が高い事象を確認いたしました。
お客様に多大なるご心配とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
※本お知らせにつきまして、内容を一部更新いたしました。（オンラインショッピング機能におけるクレジットカード決済の一時停止について追記しております）

1. 経緯と現状
調査の結果、現時点までの調査により、外部からの不正な攻撃により、システムの一部が操作された可能性が高い事象を確認しております。これを受け、弊社では直ちに不正アクセスの経路を遮断し、管理者パスワードの変更およびセキュリティの強化を実施いたしました。

2. 個人情報について
現在、ログの解析および影響範囲の特定を最優先で進めております。
現時点において、お客様の個人情報が外部に流出したことを示す明確な証拠は確認されておりません。なお、現時点で本件に起因するお客様への二次被害（情報の不正利用等）の報告は受けておりません。

3. サービスの一部利用制限について
お客様の情報の安全を最優先に考え、万全の安全性が確認されるまで、以下のオンラインサービスにつきまして、一部機能の利用を制限させていただいております。
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• お試しデザイン提案サービス
• ネットでオーダーメイド
現在やり取りを継続中のお客様につきましては、引き続きサービスをご利用いただけます。
順次年始以降に個別にご連絡を差し上げます。

• オンラインショッピング機能におけるクレジットカード決済（1/8 14時〜）
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本対応は、お客様の大切な情報とお取引の安全性を最優先に考え、外部専門機関とも連携しながら、システムおよび決済環境の安全性確認・強化を進めているための予防的措置となります。
安全性が確認でき次第、各サービスは順次再開予定です。

4. 今後の対応について 現在、詳細な原因究明と影響範囲の特定を進めております。新たな事実が判明次第、速やかに本サイトにて公表いたします。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
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