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ケイウノデザイン

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アフターサービス

一生の宝物を、一生大切に。

かけがえのない大切な宝物を、ずっと良い状態で身に着けていただきたい。
そんな想いから、自社の職人による「サイズ直し」「リフレッシュ仕上げ(洗浄・小傷取り)」を永久無料・回数無制限でご提供しています。

※対象商品:ケイウノで購入された商品
(手作りコースシルバー製品・一部雑貨商品除く)
※他社製品の修理はこちら

詳しいサービス内容

永く愛せるクオリティ

不要な修理を無くすクオリティ

ケイウノでは商品をお作りする上で見た目の美しさだけでなく、永くご愛用いただけるよう「耐久性」「機能性」にもこだわったデザインのご提案・製作に努めています。
定期的なアフターサービスの利用で、さらに安心してご使用いただけます。

ケイウノのつくりのこだわり

安心のサービス体制

安心のサービス体制

アフターサービスは全国30店舗以上あるケイウノ直営店で承っております。ジュエリーのデータは一元管理していますので、ご購入店舗以外の店舗でも受付可能です。ジュエリーのブランド刻印が保証書代わりですので、気軽にサービスを受けられます。
メンテナンスで気になることがございましたら、気兼ねなくコンシェルジュにお尋ねください。

WEB来店予約

即日対応ご希望の場合は職人不在の場合もございますので、工房併設店舗へお問い合わせのもとご来店ください。

即日対応ご希望の場合は職人不在の場合もございますので、工房併設店舗へお問い合わせのもとご来店ください。

※ 修理内容によっては即日対応が難しい場合もございます。ご了承ください。

跡を残さないサイズ直し

不要な修理を無くすクオリティ
Beforeケイウノ After一般的

通常の技法ではよく見ると跡が残ってしまう場合がありますが、ケイウノでは独自の技術を用いて直した跡が残らないよう修理いたします。
2種類以上の金属を用いたデザインや一周デザインが入っているリングもサイズ直し可能です。

※ フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインも、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。
※ 着用する指を変更される場合は有料です。

輝きがよみがえる
リフレッシュ仕上げ

輝きが蘇るリフレッシュ仕上げ
BeforeBefore AfterAfter

ケイウノでは職人が直接商品の状態を確認し、簡単な洗浄だけではなく、日常生活で付いてしまった小傷や変形などのお直しも無料で対応いたします。工房併設店舗には職人もおりますので最短即日対応も可能です。

※ 修理内容によっては即日対応が難しい場合もございます。ご了承ください。

詳しいサービス内容

詳しいサービス内容

簡単な洗浄だけではなく、職人が磨き直しも行い美しい輝きを取り戻します。
【サービス内容】
洗浄/小傷取り/石ゆるみチェック・直し/変形直し/表面加工の直し/シルバーの変色直しなど

長年の使用に耐える強度を考えてお作りしていますが、貴金属は使用していると小傷がついたり、強い衝撃などで石留めの爪が稀にゆるむことがあります。
金属部分の小傷取りや石留めのゆるみ直しも無料で行います。オーダーメイドで長年培った技術を持つ職人が対応いたします。

アフターサービス利用方法

保証書は必要ありません

ジュエリーに刻印された「k.uno」ロゴが保証書代わりです。ジュエリーをお持ちいただき、注文者名などお客さま情報をお伝えいただければご利用可能です。

即日対応ご希望の場合は職人不在の場合もございますので、工房併設店舗へお問い合わせのもとご来店ください。

※ 修理内容によっては即日対応が難しい場合もございます。ご了承ください。

その他トラブルに関するFAQ

高いところから落として深い傷ができても修理できますか。

保証範囲外の特殊なケースや、他社では対応できないような内容もケイウノの修理技術であれば修復可能な場合がほとんどです。
万が一の場合も出来る限り綺麗な状態にお戻しいたします。
状態に合わせて適正な価格でご案内いたしますので、気軽にご相談ください。

重い物の下敷きになり大きく歪んでしまったのですが大丈夫ですか。

ケイウノの修理技術であれば修復可能な場合がほとんどです。
まずは店頭にお品物をお持ちください。お品物の状態を確認しお見積もりをいたします。

指輪が抜けなくなり医療機関でやむなくカットしたのですが修理できますか。

ほとんどの場合可能です。店頭にお品物をお持ちください。お品物の状態を確認しお見積もりをいたします。
参考価格:¥6,600 +サイズ直し料金

ネックレスのチェーンが切れてしまったのですが直せますか。

はい、可能です。工房併設店舗では、即日修理可能な場合もあります。職人が品物の状態を見て適切な方法でお直しいたしますので気軽にお持ちください。

<参考価格>
・かしめ ¥550(お預かり期間:最短即日)
・かしめ+ろう付け・レーザー ¥2,200(お預かり期間:10日〜3週間)

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