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「ネットでオーダーメイド」について

お申込みフォームでご依頼いただいた内容をもとにデザイン画を描き、専用画面(マイページ)にお送りしてご提案いたします。専用画面上でのメッセージのやりとりですので、スキマ時間にご利用いただけます。ネット上で見積もりからご注文~配送まで承ります。

ご注文から完成までの流れ

商品完成までの流れは下記の通りです。
※ご希望のアイテム・デザインにより変更になる場合もございます。

1. デザインのご提案・デザイン決定

「もっとこうしたい」「ここが気に入っている」などご希望をお伺いしながらデザインや仕様のご提案をいたします。

2. お見積りの算出

決定したデザイン・仕様に基づきお見積りの算出をいたします。

3. ご注文手続き・加工スタート

お客さま専⽤のご注⽂ページを作成いたしますので、オンライン上にて正式なご注⽂⼿続きを行っていただきます。
ご⼊⾦確認後、加⼯がスタートいたします。

4. 原型のご確認

ご確認方法は下記2つからお選びいただけます。
①:マイページ上で画像にて確認
②:ご指定の住所へ原型を配送 ※ディズニーデザインの商品は原型を配送することができません。
※ご希望の場合にはご都合のよろしいケイウノ店舗(百貨店舗を除く)にてご確認いただくことも可能です。

5. お品物完成・お受け取り

お品物が完成したら担当者が最終検品を行い、配送の準備をいたします。
ご指定の住所へヤマト運輸「宅急便」にてお届けいたします。
※ご希望の場合にはご都合のよろしいケイウノ店舗(百貨店舗を除く)にてお受け取りいただくことも可能です。

ネットでオーダーメイドFAQ

Q1. 完成までどのくらいの期間かかりますか?

ご相談内容などにより異なりますが、デザインや仕様の決定に1ヶ月~2ヶ月ほど頂いております。
また、ご注文お手続き後、お品物の完成までの期間はデザインなどにより異なりますが、通常ご注文から約1ヶ月半~2ヶ月半程度で完成いたします。
お急ぎの場合はご相談ください。ご希望に応じて最大限スケジュールを調整いたします。

Q2. 扱う金属の種類を教えてください。

プラチナ950、18金(ピンク、イエロー、ホワイト)、14金(イエロー、ホワイト、ローズ)、シルバー950を一般的に使用しています。プラチナ1000や、24金といった通常取り扱いの無い金属を特別に配合してお作りすることもできます。

Q3. 指のサイズが分からないのですが…

まずは指の円周をもとに、お客さまご自身でサイズをご確認いただき、おおよそのサイズをご教示いただくようお願いしております。そのサイズをもとにお見積りを用意いたします。なお、ご注文のタイミングでより正確なサイズをご確認いただくために、サイズゲージを無料で貸し出しいたしますので、ご安心ください。

Q4. 思ったとおりに完成するか不安なのですが…

フルオーダーメイドの場合、ケイウノでは製作の途中に“ロウ”または“金属”でできた原型をご確認いただいております。
原型は、ほぼ完成に近い立体になっているため、イメージもしやすく安心です。
マイページ上で画像にてご確認いただくか、宅配便を用いてご自宅にてご確認いただくことも可能です。
(ディズニーデザインの場合は画像でのご確認となります。)
また、デザイン画のイメージと違えば、無料にて修正も承っております。
※デザイン変更は有料となる場合があります。

Q5. どんな⽀払い⽅法がありますか?

「クレジットカード決済※注1」「銀⾏振込」「ショッピングクレジット※注2」からお選びいただけます。
※注1:クレジットカードは、VISA、MASTER、Diners、JCB、AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発⾏しているカード会社に関係なくご利⽤できます。(※「ネットでオーダーメイド」では、銀聯カードはご利用いただけません。)
※注2:ショッピングクレジットとは、クレジットカードが不要な分割払い⽅法です。分割3回〜60回払いよりお選びいただけます。
また、分割10回までの分割⼿数料は無料です。ショッピングクレジットをご希望の⽅は、Web上でのお⼿続きが別途必要になります。詳しくはお問い合わせください。当社契約の信販会社(株)オリエントコーポレーションとの三者間契約です。