アフターケア

指輪が抜けなくなり医療機関でやむなくカットしたのですが修理できますか。

ほとんどの場合可能です。店頭にお品物をお持ちください。お品物の状態を確認しお見積もりをいたします。
参考価格：￥15,400〜

※指輪が抜けない状態でしたら、弊社職人がリングカッターを用いてカットすることが可能な場合がございます。ご希望の場合は工房併設店舗へお電話にて事前にお問い合わせください。

以前購入したジュエリーを紛失しました。作り直しできますか？

お客さまのご注文データを保管しておりますので、それらを参考に同等のものをお作りすることは可能です。ペアのデザイン等がある場合は、お預かりできますとより再現しやすくなります。

※データを元に作製するため、以前のお品物と全く同じ作りにならない場合がございます。
※ディズニーデザインの場合、キャラクター使用上のルール変更に伴い、再度作製が出来かねる場合がございます。

ダイヤモンドのジュエリーのお手入れについて教えてください。

■ 着用後は拭く習慣を ■
ダイヤモンドには、親油性という油になじみやすい性質があります。その性質ゆえに手の油やほこりがつきやすく、輝きが衰えたと捉えてしまう方も少なくありません。使った後はそのままにせず、必ず柔らかいジュエリー用の布で拭いてからしまいましょう。

■ 輝きを取り戻す洗浄 ■
汚れが気になる場合は、中性洗剤をぬるま湯で溶いて、柔らかな歯ブラシやハケ、絵筆などで洗います。頑固な汚れの場合は、濃い目の液に1日浸けておいて洗えば効果的です。洗浄後は熱い湯で洗い、しっかり乾燥させることが大切です。石を留めている爪の裏など、手の届かない箇所の汚れ等はお近くのケイウノショップにお持ちください。

※ ケイウノでは、ご購入いただいた商品については洗浄はもちろんのこと、日常使いでついてしまう小さな傷や石のゆるみなども丁寧に点検・修理をし、買ったときのような状態にさせていただく「リフレッシュ仕上げ」をほとんどの商品で永久無料保証で行っています。

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シルバーのアクセサリーが黒ずんでしまったのですがどうしてですか、綺麗になりますか。

シルバー（銀）商品の黒ずみは、表面に作られた硫化膜です。銀は、硫黄分と反応すると硫化膜をつくるため、空気中の微量な硫化水素・亜硫酸塩などと反応して少しずつ黒ずみます。また、硫黄の入った温泉に浸けると黒くなります。
お手入れ方法は、その硫化膜を取り去ること、また、輝くために小傷をとることです。市販のシルバー磨き用のクロスや、専用のクリーニング液、研磨剤（グラノールなど）を利用されますと綺麗になります。

※ ケイウノでは、シルバー商品の磨き直しを承っております。

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ゴールドのジュエリーが黒ずんできたのですがどうしてですか、綺麗になりますか。

金を使ったジュエリーの場合、金属中のス（小さな空洞）から酸がしみでて、赤黒くなることが稀にあります。本来は製造過程で使用した酸は中和しますが、中和の度合いによって時間が経つに連れこうした現象が起きる場合があります。綺麗にするには、スの中の酸をしっかり中和することと、磨き直しが必要です。

※ ケイウノでは、赤黒く変色したゴールドジュエリーの修理も承ります。本来のゴールド色が綺麗に蘇ります。

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パールのお手入れ方法を教えてください。

「使用後は乾いた柔らかい布で拭く」のがパールのお手入れの基本です。
パールは汗や汚れに弱く傷つきやすいため、専用の布で汚れなどを拭き取ることが大切です。
ケースに入れて、高温多湿や極度の乾燥を避けて保管してください。
また、使用頻度に関わらず、パールのネックレスは3～5年に一度の糸替えをおすすめします。
糸は時間が経つと劣化して切れやすくなるため、定期的な糸替えをするのが安心です。
※ケイウノでは糸替えの修理も承っております。（税込2,200円～）

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