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アフターサービス

After Service

一生の宝物は、一生保証。

かけがえのない大切な宝物を、ずっと良い状態で身に着けていただきたい。だからこそ、いつでも何度でも対応させていただきます。
ケイウノでお作りいただいたジュエリーは、データや仕様などを記録し、管理しております。万全の体制を整えておりますのでご安心ください。

<永久無料保証サービス>−期間も回数も制限なし−

強度やデザインを損なわないようお直しいたします。

・リフレッシュ仕上げ

洗浄/小傷取り/石ゆるみチェック・直し/変形直し/表面加工の直し/シルバーの変色直し

・リングのサイズ直し

2 種類以上の金属を使ったデザインや一周デザインが入っているリングも対応

  • ※フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です
  • ※着用する指を変更される場合は有料です

【対象】ケイウノのジュエリー
リング、ネックレス、ピアス、シルバーアイテム(手作りコースのぞく)など

ケイウノの刻印が安心の印

保証書やメンバー登録は不要としています。ケイウノのジュエリーに刻印されたロゴが保証書代わりですので、アフターサービスを希望される際はジュエリーのみをお店にお持ちいただければ大丈夫です。いつでも、どなたでもご対応いたします。
※全国に店舗がございます。購入した店舗以外でも対応可能です。
※来店が難しい場合は宅配便でも承ります。

リフレッシュ仕上げ・サイズ直し

ケイウノでは、ご購入いただいたジュエリーを買ったときのような状態によみがえらせる「リフレッシュ仕上げ」と、「サイズ直し」を無期限・回数無制限で承っております。

リフレッシュ仕上げ

簡単な洗浄だけではなく、職人が磨き直しも行い美しい輝きを取り戻します。
【サービス内容】
洗浄/小傷取り/石ゆるみチェック・直し/変形直し/表面加工の直し/シルバーの変色直しなど

長年の使用に耐える強度を考えてお作りしていますが、貴金属は使用していると小傷がついたり、強い衝撃などで石留めの爪が稀にゆるむことがあります。
金属部分の小傷取りや石留めのゆるみ直しも無料で行います。オーダーメイドで長年培った技術を持つ職人が対応いたします。

  • 店舗併設の工房

    ほとんどの店舗に職人がおり、リフレッシュ仕上げは即日対応が可能です。長期間お預かりせず、返却できます。(状況や加工内容によっては数日お預かりする場合がございます。)

  • 品質を保つ技術力

    ケイウノでは納品後のメンテナンスも想定し製作。磨く際も磨耗が少ない技法で仕上げていきます。

リングのサイズ直し

全てのデザインでサイズ直しが可能です。新品との交換ではないため、リングと共に過ごしてきた歴史がつまったリングを、ずっと大切に身に着けていただけます。

  • ※フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインも、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。
  • ※着用する指を変更される場合は有料です。
  • 対応範囲の広さ

    一般的なジュエリーショップでは不可とされるコンビリング(2種類以上の金属を使用する)や一周デザインが入っているリングも、ケイウノでは対応が可能です。
    “歴史が刻まれたリングをずっと身につけてほしい” そんな職人の想いがケイウノ独自の技術を育み、修理が難しいデザインの対応も可能にしました。

  • 跡が残らない独自技法

    通常の技法では、よく見ると違う金属が表面に出て跡が残ってしまう場合があります。
    ケイウノの職人は、“買ったときのような状態にお戻しすること”を常に心掛け、独自の高度な技術を用いて、直した跡が残らないよう修理を行います。

  • 期間も回数も制限なし

    期間や回数に制限を設けずケイウノでは何度でも何年経っても無料で対応いたします。
    回数を重ねても問題のない素材と技術を用いてお直ししています。

国内のケイウノ工房にて

−最短即日仕上げも可能−

最短即日仕上げも可能

「リフレッシュ仕上げ」や修理の相談にもすぐに対応できるよう、ほとんどの店舗に工房を併設しています。
(稀に職人が不在の日もございますので、大切なご予定があるなど即日納品をご希望されます場合は、事前にご確認いただけますと安心です。)

工房併設店舗一覧

サイズ直しも短納期

一般のジュエリーショップでは1ヶ月ほどかかる「サイズ直し」も専門の職人がいる自社工房で行うため通常10日~2週間ほどでご返却が可能です。お急ぎの場合もご相談ください。

工房併設店舗一覧

万が一のトラブルも対応

「高いところから落としてしまって深い傷ができた」「重い物の下敷きになり大きく歪んでしまった」など、永久無料保証範囲外の特殊なケースの場合も、綺麗な状態にお直しいたします。価格は状態によりお見積もりいたしますが、ほとんどの場合、数千円で対応が可能です。
また、「入院時に指輪が外れなくなりやむを得ず医療機関でカットした」などのトラブルがあっても、ケイウノの技術であれば綺麗に繋ぎ直しよみがえらせることが可能です。(約1~2万円)
お客さまにとってかけがえのない歴史と想い入れが刻まれるジュエリーだからこそ、「交換」ではなく、何かあっても修理をしながら大切にしていただけるようにと技術を磨き、ご対応しています。

修理について