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FAQ

その他

他社製品に追加加工できますか?
基本的には、他企業のデザインの権利の侵害にあたらないよう、持込製品の原型デザインを崩さない範囲で承っております。
デザイン変更に当たる加工(刻印やストーンの追加、アイテムの変更等)につきましては、購入ブランド様の使用許可状がある場合に限り対応可能です。

※許可状はお客様自身で取得いただき、弊社へ持参いただきます。
※ブランド刻印がないもの、または刻印が入っていてもすでに存在しないブランドの製品でしたら許可状は不要です。
以前購入したジュエリーを紛失しました。作り直しできますか?
お客さまのご注文データを保管しておりますので、それらを参考に同等のものをお作りすることは可能です。ペアのデザイン等がある場合は、お預かりできますとより再現しやすくなります。

※データを元に作製するため、以前のお品物と全く同じ作りにならない場合がございます。
※ディズニーデザインの場合、キャラクター使用上のルール変更に伴い、再度作製が出来かねる場合がございます。
来店予約は必要ですか。
曜日・時間帯によっては大変混雑している場合がございます。 ご予約いただけますと席でゆっくりおくつろぎいただきながらご相談いただけます。 ぜひ事前の来店予約をご利用ください。
直営店一覧 >  来店予約 >

【 手作りコースの方へ 】
当日すぐの製作は承っておりません。相談予約が必要です。初回来店時に製作するデザインをご相談ください。
詳しくはこちら >

【 本山本店へご来店予定の方へ 】
本山本店は予約優先制店舗です。ご来店の際には、事前にお電話またはWEBにて2日前までにご予約ください。 前日・当日のご予約については直接店舗までお電話をお願いいたします。
海外在住ですが購入できますか?
海外にお住いのお客さまも一部の地域を除きご注文いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
ケイウノショッピングWEBチケットはオンラインの注文でも使えますか。
はい。公式サイトにてご注文いただく際も使えます。ご注文お手続き内にショッピングWEBチケット利用希望の入力欄がございますので そちらに金額をご入力ください。ご注文手続き後に、金額・期限等チケット情報を確認の上、請求金額の変更をいたします。
なお、ショッピングWEBチケットはご本人様のみご利用が可能です。
“チケットをお持ちのお客様名義”でご注文手続きを進めてくださいますようお願いいたします。
紛争地のダイヤモンドってあるんですか。
ケイウノでは取り扱っていません。 紛争地ダイヤモンドとは、戦争で疲弊している地域、とくに中央および西部アフリカでの紛争の資金源とするために、違法に取引されているダイヤモンドを言います。現在、世界のダイヤモンドの99%以上が紛争と関係のない地域から採掘され、国連で義務付けられているキンバリー・プロセスに基づいて正規に輸出入されています。 ケイウノもそれに基づいて輸入しております。
ロシア産のダイヤモンドが綺麗だと聞いたのですが。
一概にロシア産の鉱山だからといって全てが綺麗なダイヤモンドとはいえません。 良質な原石を産出する鉱山であっても採掘されるもの全てが良質な原石とは限りません。良質な原石は大変数が少なく一つの鉱山から安定して仕入れられないのが現状です。ケイウノでは世界中から選りすぐった原石を仕入れる方法をとっています。
“Ultimate★★★”って何ですか。

サリネ社が開発したダイヤモンドの輝き(ライト・パフォーマンス)を科学的に評価するシステムの最高ランクです。“輝き”の総合評価は9段階に分けられ、最高カテゴリーのUltimate(アルティメット)はスター(★、★★、★★★)によって細分化されます。ケイウノのプレミアムラビィングハートとラビィングハートは、最高ランクの「Ultimate★★★」の評価を得ています。“ Ultimate ”は“究極”を意味する言葉であり、ケイウノダイヤモンドが世界的に最高峰の輝きであることが証明されています。


サリネライトについて

“サリネライト”や“サリネプロファイル”って何ですか。

「Sarine Light™」(サリネライト)は、サリネ社が開発した、ダイヤモンドの輝き(ライト・パフォーマンス)を科学的に評価するシステムです。
ダイヤモンドの輝きを輝きを4種類の要素に分けて計測し、正確で一貫性のある評価を提供します。


<“輝き”の4つの要素>
1. Brilliance(ブリリアンス):ダイヤモンドに入射した光が内部で全反射し上部にそのまま返っていく、強い白色光。
2. Sparkle(スパークル):ダイヤモンドが動くたび現れる輝きで、キラキラとした煌めき。
3. Fire(ファイア):ダイヤモンド特有の、表情豊かな虹色の輝き。
4. Light Symmetry(ライト・シンメントリー):輝きの対称性。ダイヤモンド全体からバランスよく対照的に生じている輝き。


■ サリネ・テクノロジー社 ■
「Sarine Light™」を開発した会社で、イスラエルに本社を置くダイヤモンド関連ハイテク機材メーカーの世界的トップ企業です。その技術は、現在の世界のダイヤモンド産業を支えています。


■ ケイウノダイヤモンドの評価 ■
ケイウノ独自に設けた4つの厳しい条件をクリアした「Loving Heart(ラビィングハート)」と、さらに3つの厳しいプレミアム基準をクリアした「Premium Loving Heart (プレミアムラビィングハート)」は世界的シェアを誇るダイヤモンド鑑定システム「Sarine Light™(サリネライト)」の評価において最高ランクの「Ultimate★★★」の輝きであることが証明されています。


■ サリネプロファイル ■
ダイヤモンドのデジタルな鑑定書のこと。スマートフォンなどで実際のダイヤモンド画像を360度回転して見ることや、輝きの数値化レポートが閲覧可能。これまで専門家にしかわからなかったダイヤモンドの輝きの違いや個性を、誰もがまるで鑑定士のような気分を味わいながら確認することができます。


サリネライトについて

ケイウノのダイヤモンドのこだわりは何ですか。

ケイウノは、自社で原石の選定、研磨、輝きの研究開発、全てを行っています。
特にケイウノのダイヤモンドは『輝き』が特別です。

■ 光学3D解析での計測 ■
光学的に通る光の量を計測し、4Cのカット評価だけでは測ることのできない本当の輝きをお客さまによりわかりやすく表現しています。平均と比較して110%以上の輝きを放つものを「Premium Loving Heart (プレミアムラビィングハート)」としてご紹介しています。
従来、ブライダル業界では4Cのカット評価が「トリプルエクセレント」であれば輝きは美しい、とされてきましたが、その考えのもととなる理論は100年以上前の2次元上ものです。ケイウノは4Cだけでは測ることが出来ない“輝き”に焦点をあて、近代の解析技術3D光学解析により、光の通る量を数値化し計測しています。

■ 世界的企業の評価で最高ランク ■
ケイウノの「Premium Loving Heart (プレミアムラビィングハート)」と「Loving Heart(ラビィングハート)」は、2017年、世界的鑑定システム企業サリネ社の評価において最高ランクの「Ultimate★★★」の輝きであることが証明されています。

輝きの追求について

ダイヤモンドの4Cって何ですか。

4CとはGIA(米国宝石学協会)ダイヤモンドグレーディング基準のことをいいます。ダイヤモンドの個性とも言えるカラット(重量)、カラー(色)、クラリティ(透明度)、カット(全体的な形のバランスと研磨の仕上げの状態)のことで、それぞれの英語の頭文字をとり、そのように呼ばれています。ここで注意したいのは、ダイヤモンドの美しさは、4Cの評価だけで決まるものではないということです。4Cだけでは測りしれない魅力があるからです。ケイウノでは素晴らしい輝きを持つダイヤモンドを扱っています。 (プレミアムラビィングハート、ラビィングハート)


4Cについて

駐車場はありますか。

契約駐車場がございます(一部店舗を除く)。
駐車券をお渡しいたしますので、ショップ情報記載の駐車場をご利用下さい。


店舗を探す

持っている石が本物かどうか見てほしいのですが…。

お持ちのジュエリーを鑑定機関に送り、有料で鑑別書を発行いたします。


【脇石や刻印などが記載された写真付き鑑別書】
◆ダイヤモンドの場合:税込¥5,500
◆カラーストーンの場合:税込¥6,050


なお、石名や種類などの判別結果のみの簡単な鑑別の場合は、税込¥3,850で対応可能です。
検査の際に石を外す場合や、石の種類によって追加で料金がかかる場合もございます。ご希望の方はお問い合わせください。

支払いのタイミングはいつですか。
オーダーメイドでジュエリーを購入される場合、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお預かりさせていただき製作をスタート致します。その後、途中の原型チェック時に残金をお支払いいただきます。途中の原型チェックをしない場合には、ご納品時に残金をお支払いいただいております。 既製品・セミオーダーの商品の場合も、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお支払いいただき、ご納品時に残金をお支払いいただいております。
どんな支払い方法がありますか。

現金・クレジットカード・10回まで金利手数料無料のショッピングクレジット・銀行振り込みなどご利用いただけます。

※ クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。

近くにお店がありません。どうしたら良いでしょうか。

ほとんどの商品ページにはWEB購入機能もございますので、ぜひご利用ください。
商品のご検討からご購入まで、自宅で行うことができます。自宅からでもご満足いただけるジュエリーをご購入いただけるよう、「サンプルリング貸し出しサービス」「リングサイズゲージ貸し出しサービス」を無料で行っておりますので、サイズ感やフィット感がご不安な方も安心です。
また、オーダーメイドのご注文もオンライン上で承っております。
“Zoom”のビデオ通話機能を使用し、リアルタイムで相談できる「ライブ接客」は、店頭の対面での接客とほぼ同様のサービスを受けることができます。
フォームに入力いただいた内容を元にデザイン画を描き、専用画面でメッセージのやりとりをする「ネットでオーダーメイド」は、対面でのサービスではございませんので、スキマ時間でご利用可能です。
見積もりからご注文・配送までオンライン上で完結いたします。

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ベビーリングとは?
ベビーリングはお子さまの誕生を記念してお子さまのちいさなお指のサイズで製作したり、誕生月に合わせて誕生石などを留めた指輪です。 誤飲・怪我防止のため、ケイウノではお子さまが大きくなるまではママやパパが身に着けることを推奨しています。
ベビーリングは何号がおすすめですか。
ケイウノではお子さまの指のサイズを計測し同じサイズでおつくりすることをおすすめしています。 ベビーリングの号数は基本的に「P1〜P15号」です。 ※ディズニーデザインのベビーリングは一部ワンサイズ(P9号のみ)のみ取り扱い

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