ご利用ガイド

以下のサービスが永久無料保証です。

①リフレッシュ仕上げ
②サイズ直し
③石ゆるみチェック
※一部対象外となる商品がございます。（フルエタニティリング、ブラック加工、ブラックプラチナネオ製品等）

【無料保証対象外】
・石が外れたものの留め直し
・ネックレス修理（チェーンの切れ）　等

>>詳細はこちら

次の方法で承っております。

①全国にある店舗に直接お持ち込みいただく。
全国ほとんどのお店に自社工房を併設しております。その場ですぐにご対応いたします。
※サイズ直し、メッキのかけ直しなど、加工内容によって1週間～３週間ほどお預かりする場合がございます。

>>店舗情報はこちらから


②当オンラインショップへお送りいただく。
お問合せフォームまたはメールにて、下記3点を記載の上、ご一報をお願いいたします。

・ご依頼者様のお名前
・ご購入者様のお名前
・ご依頼内容（例：「リングのサイズ直し○号→◎号へ」「ネックレスのリフレッシュ仕上げ」等）
【オンラインショップメールアドレス…shopping@k-uno.co.jp】

※大切なお品物のお預りとなりますため、やりとりの履歴を正確に確認できますよう、メールでのご対応をお願い申し上げます。
※往復送料をお客様ご負担とさせていただきます。ご返送時は、ヤマト運輸着払いにてお届けいたします。

下記の流れにてお品物をお預りいたします。詳細は、個別のメールにてご案内を差し上げます。
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◇お客様：オンラインショップへ、アフターサービスご依頼の旨をご連絡いただく（お問合せフォームまたはメール）
◆弊社：お預り方法等の詳細をご案内（メール）
◇お客様：送料お客様ご負担の上、厳重に梱包し、配達状況が追跡可能な方法でお送りいただく
◇お客様：発送完了後、ご一報いただく（メール）
◆弊社：お品物の到着を確認後、加工内容・お見積り・ご納期をご案内する（メール）
◆弊社：加工完了後、お品物の発送および、そのご連絡（メール）
◇お客様：加工完了後のお品物をお受取いただく（お受取の際、着払い料金をお支払いただきます）
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＜お預りについて＞
・発送の際は、固い箱や、梱包材等を充分にご使用の上、宅配便や書留等、配達状況が追跡可能な方法をご利用ください。
・弊社郵便受けへ投函のみとなる配送方法はご遠慮ください。誤配送による紛失や第三者による盗難が発生した際、保証や損害賠償等はいたしかねます。
・配送中に発生した破損、紛失等につきましては、弊社では責任を負いかねます。
（配送中の保証につきましては、各運送会社にご確認ください。配送方法・配送会社によっては、配送中の事故等の損害賠償等を設けていない場合もございます。
　また、貴金属の送付自体が禁じられている場合もございます。）

＜加工について＞
・お預かり期間は加工内容等により異なり、1週間～3週間ほどいただく目安となります。
・弊社にてお品物を受取後、加工内容とご納期をご案内差し上げます。（加工内容によっては、有料となる場合がございます。）
・お品物の状態によっては、加工が承れないと判断させていただく可能性もございます。