【重要】弊社をかたる不審なメール（フィッシングメール）にご注意ください

平素より株式会社ケイ・ウノをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社をかたり、「データベースへの不正侵入」や「個人情報の流出」を偽って、お客様の情報を不正に取得しようとする不審なメール（フィッシングメール）が配信されていることを確認いたしました。

このような不審なメールは、弊社とは一切関係のない第三者が不特定多数に送った悪質なメールです。弊社よりお客様に対して、パスワードの再設定や個人情報の更新を促す際、弊社メール内のリンクから直接「アカウント保護・復旧ポータル」等のページへ誘導することはございません。

■ 弊社をかたる不審なメールについて

現在確認されている不審なメールは、お客様の不安を煽り情報を詐取することを目的としたものです。この不審なメールの送付自体に起因する、個人情報漏洩等の二次被害は現在確認されておりません。
弊社では、継続的にセキュリティ強化策を実施しております。対応状況の詳細は、2026年4月17日に更新いたしました以下の第2報にてご確認いただけます。 （詳細は【第2報】不正アクセスによる調査完了と安全強化の取り組みについて（4/17更新）をご覧ください。）

今回の不審なメールは、弊社を装った全く別の悪意ある第三者によるものです。弊社がご案内する情報は、必ず弊社公式サイトを通じてお知らせいたします。

■ 不審なメールの特徴

・送信元アドレスが「support@k-uno.co.jp」や、弊社を装った名称になっている。
・「24時間限定」「緊急」「補償対象外」などの言葉で不安を煽り、リンク先へのアクセスを強要する。
・弊社が配信した正規のメールではない。

■ お客様へのお願い

・リンクをクリックしないでください: メール内のURLリンクやボタンは絶対にクリックしないでください
・個人情報を入力しないでください: 偽サイトへ誘導され、ログインID・パスワード、クレジットカード情報などを入力させられる恐れがあります。
・メールを削除してください: 不審なメールを受信された場合は、速やかに削除をお願いいたします。

■ 万が一、情報を入力してしまった場合

ログインID・パスワードを入力してしまった場合は直ちにパスワードを変更してください。クレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へ連絡し、利用停止の手続きを行ってください。 また、被害の拡大防止のため、最寄りの警察署へのご相談、または、『フィッシング110番』へご連絡いただくことを強く推奨いたします。
※弊社お問い合わせ窓口でも状況を承っておりますが、被害状況の調査や捜査権限は警察等の公的機関となります。専門的な対応につきましては、恐れ入りますが警察等の然るべき機関へご相談いただけますようお願い申し上げます。

お客様の大切な情報を守るため、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。今回の注意喚起により、お客様にご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

[お問い合わせ先]
株式会社ケイ・ウノ　個人情報相談窓口
TEL：0120-966-656
電話受付時間　9：00～17：00 (土・日・祝日を除く)
privacy-incident@k-uno.co.jp
※土・日・祝日にお問い合わせいただいたメールにつきましては、恐れ入りますが翌営業日以降、順次お返事を差し上げます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。